一、【新增】云筑劳务PC端新建项目时增加非实名制项目的选项。
这类项目仅用于投诉管理,对非劳务实名制项目,工人在云筑工匠扫描投诉二维码发起投诉时可通过搜索找到该项目,不展示参建单位及班组。
二、【新增】投诉预警
1. 新投诉产生时通知当前投诉处理人。
举例:您所管辖的【XXX项目】【工人姓名】于【20XX-01-16 10:19:27】发起投诉,请关注并及时处理,避免用工纠纷。【公司名称】
2. 每层级投诉处理截止时效24小时前,预警当前处理人和上级处理人。
举例:当前层级投诉处理人收到预警短信:“【工人投诉升级预警】你有项目工人投诉还未处理,24小时内未处理将升级到下一层管理员。
举例:下一层级投诉处理人收到预警短信:“【工人投诉升级预警】****项目工人投诉还剩24小时处理,未处理将升级给你。
3.三级单位3天没处理,升级到二级单位进行超时提醒,同时通知三级单位处理人和二级单位处理人。
举例:【工人投诉超时预警】“三级单位名称”中“项目名称”的工人投诉处理超时,已升级
三、【优化】投诉处理人设置
1. 展示组织本下级所有劳务项目,以前仅展示了设置了处理人的项目。
2. 增加了是否设置投诉流程的筛选项。
3.新增投诉处理人,项目处理人和公司处理人(三级单位处理人)必填。
四、【新增】公司级投诉二维码
路径:项目管理-工人投诉项目列表-查看公司级投诉二维码
工人可直接扫码公司级投诉二维码进行项目选择或搜索发起投诉
五、【新增】工人投诉明细筛选新增已撤诉状态筛选