一、导入外部投诉
1.PC端导入：
支持导入外部指在政府网站、微博等外部产生的投诉，外部投诉导入后将直接由局劳务负责人处理。
路径：公司级-分析统计-工人投诉统计-工人投诉明细-外部投诉导入
点击“Excell导入”选项，弹框跳出进行文件路径的选择。选择路径后点击导入后，进行文件导入。
根据导入的投诉状态，”已处理”的直接导入，“未处理”的流转到局级劳务负责人。
2. 云筑劳务管家小程序处理
二、已撤诉抽查
1.“已撤诉”的投诉支持抽查
l 抽查异常的投诉，处理状态重新转为未处理，直接转给局级投诉处理人
l 投诉正常（已解决和已协商一致）的投诉，状态不变还是已撤诉
l 如果抽查变为未处理后，工人又撤诉，可以再次抽查。
2.云筑劳务管家小程序
抽查异常的投诉，处理状态会重新转为未处理，直接转给局级投诉处理人，增加了“抽查异常”的标记。投诉详情页增加了“抽查异常，重新处理”的节点。
4.云筑工匠
投诉会转为处理中。在投诉详情页，会增加“抽查异常，重新处理”的节点。
三、其它
1.工人投诉统计明细增加“项目地区”、抽查结果、项目所在地字段。
