1. 重复投诉限制-有投诉在处理中
工人新建投诉时,如果已经有对同项目的投诉在处理中,不能发起新投诉,会给出提示“您有相同的投诉已经在处理中”,点击可查看处理进度并补充凭证。
2. 重复投诉限制-已经有处理完成的投诉
工人新建投诉时,如果已经有同项目的投诉是处理已完成,可以评价,但还未评价的状态,引导去给出不满意评价。
注:
1)1和2同时存在,优先显示还没处理完成的。没有处理完成的有多个,就只返回最近的一个。
2)当本项目下没有待处理及待评价的投诉时可以再次发起投诉。
3. 云筑工匠投诉首页改版-首页直接列出投诉明细,处理中的可以补充证据,补充后会显示在描述详情里。
4.外部投诉处理优化
1)问题描述支持全选复制。
2)处理外部投诉时,必选投诉项目(项目只能选择中建股份下的项目)、投诉人和投诉人身份证。
3)PC明细页面,外部投诉的投诉人名称、投诉项目更新为录入的信息。